مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته

مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته دکتر علی خویه

 

مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته

 

دکتر علی خویه

khooyeh.ir

khooyeh.com

 

فهرست مطالب

 

ادامه نوشته

+ نوشته شده در سه شنبه

مهارت های مدیریت ارتباط با مشتریان crm

سرفصل دوره های آموزشی کاربردی مهارت های مدیریت ارتباط با مشتریان crm علی خویه

سرفصل دوره های آموزشی کاربردی
 مهارت های مدیریت ارتباط با مشتریان crm

📌عنوان دوره: مهارتهای ارتباط با مشتری
مدرس: استاد علی خویه
Drkhooyeh.ir
📌هدف دوره: آشنایی کاربردی با روشها و مهارتهای ارتباط با مشتری
📌محتوا (سرفصل) دوره:

-    اصول و مفهوم تعامل ارتباطات و crm
-    مفهوم و انواع مشتری
-    اصول و مفهوم ارتباط با مشتری
-    مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان
-    شناخت مشتریان هدف
-    شناسایی روابط مناسب با مشتریان هدف
-    روشهای جذب مشتریان جدید
-    روشهای برگرداندن مشتریان از دست رفته
-    روشهای حفظ و نگهداری مشتریان موجود
-    روشهای جلب رضایت و وفاداری مشتریان
-    روانشناسی ارتباط با مشتریان
-    باشگاه مشتریان مفاهیم و کاربردها
-    روشهای موثر اطلاع رسانی به مشتریان
- تیپ شناسی شخصیت شناسی و روانشناسی مشتریان
-روش های برخورد و تعامل با انواع مشتریان
-    روشهای موثر متقاعدسازی مشتریان
-    هدف گذاری ارتباط با مشتریان
-    برنامه ریزی ارتباط با مشتریان
-    ارزیابی ارتباط با مشتریان
-    بهینه سازی ارتباط با مشتریان
-    روشهای جلب مشتریان ناراضی
-    روشهای تحریک مشتریان به اظهار نظر
-    روشهای موثر دریافت بازخور از مشتریان
-    رسیدگی موثر به اعتراضات مشتریان
-    ابزارهای ارتباط با مشتریان
-    بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارتباط با مشتری
-    مهارتهای ارتباط با مشتری الکترونیکی
🟢مدت دوره: 32 ساعت (8 جلسه 4 ساعته)
مدرس و مربی: دکتر علی خویه مشاور و مربی شرکت های معتبر ملی و بین المللی با ۲۱سال تجربه اجرایی و حرفه ای، مولف و مترجم دوازده کتاب تخصصی مرجع کاربردی .

CRM مدیریت ارتباط با مشتری
به داشتن مخاطبان و همراهانی مانند شما افتخار می کنیم.

✅ کانال جامع مدیریت بازاریابی و فروش
https://t.me/dr_khooyeh
اینستاگرام
Instagram.com/khooyeh.ir
وب سایت
Khooyeh.ir
 دکتر فروش
Doctorsales.ir
دکتر برند
Branddoctor.ir

 

برچسب‌ها: مدرسه بازاریابی ایران, مدرس و مشاور بازاریابی, مدرسه فروش ایران, کوچ کسب و کار, دوره ارتباط با مشتریان

مشاور و مدرس منابع انسانی دکتر علی خویه دکتری مدیریت دانشگاه تهران

مشاور و مدرس منابع انسانی دکتر علی خویه دکتری مدیریت دانشگاه تهران

سومین سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی

مدیریت موانع روانی و رفتاری کارکنان

زیرآبزنی ،خودشیرینی، کم کاری، از زیر کار دررفتن، اغراق، غیبت، شایعه پراکنی و ....

با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی

مخاطبان دروه:

مدیران عامل، مدیران بخش های مختلف، معاونت های مختلف، مدیران منابع انسانی، مدیران ارشد سازمان ها، کارکنان صفی و ستادی سازمانها، مدیران روابط عمومی، کارکنان بخش های مختلف

هدف از دوره:

یکی از بزرگترین معضلات و مشکلات سازمانها با موانع روانی و رفتاری کارکنان می باشد هر چقدر که نیروهای انسانی یک سازمان از مهارت فنی و تخصصی برخوردار باشند مشکلات رفتاری و روانی کارکنان همیشه مشکل آفرین و هزینه بر بوده و باعث کاهش راندمان و بازدهی آنها در کار می شود هدف از این دوره آشنایی مخاطبان با روشها و تکنیک های کاهش موانع روانی و رفتاری کارکنان مانند زیراب زنی، خودشیرینی، غیبت، کم کارکنی، اغراق و ... می باشد.

اساتید دوره: فهیمه احمدی و علی خویه

مدت زمان سمینار: 4 ساعت – این دوره از ساعت 14 الی 19 روز جمعه تاریخ

مکان: سالن آمفی تئاتر برج بین الملل تهران و سالن همایش ها دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران

شرایط و هزینه دوره: 650000 ریال واریز به حساب

 

  سرفصل های دوره:

ضرورت اهمیت به مشکلات و موانع روانی و رفتاری کارکنان	انواع زیرآبزنی و راههای مقابله با آن
10 تکنیک کاهش اضطراب در کارکنان	انواع خودشیرینی و راههای مقابله با آن
5 روش مدرن جلوگیری از زیراب زنی کارکنان	جلوگیری از کم کاری
روشهای افزایش راندمان روانی کارکنان	شیوه های افزایش انگیزه کارکنان
تکنیک های روحیه بخشی و انرژی بخشی به کارکنان	کارمند مداری و شیوه های موفق تشویق و ترفیع کارکنان
نمایش فیلم	جلوگیری از شک و تردید
روشها و تکنیک های کاهش غیبت و تهمت زنی کارکنان	کارگاه کارگروهی

( در صورت تمایل این دوره به صورت خصوصی و نیمه خصوصی در محل شرکت شما برگزار خواهد شد)

 

---